Superviseur De La Relation Client
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Vous disposez au minimum d’une expérience de deux ans en management de plateforme qui vous ont apporté une connaissance de la relation client et une maitrise des divers outils informatique et bureautiques. En tant que superviseur, vous avez le gout pour la communication, les relations humaines. Force de proposition vous faites preuve de. Dans ce cadre nous recherchons un Superviseur pour rejoindre le Service de Relation Client rattaché à la Direction des Contrats. En tant que Superviseur, vous assurerez le pilotage, l’encadrement et l’animation de l’équipe des Chargés de Relation Client dans un objectif de fidélisation et de défense du portefeuille du Groupe MAF. Sur Bordeaux et la Gironde, entreprise de formation et centre d'apprentissage, le GCIF propose des formations, des contrats professionnels, des VAE, des contrats en alternance adaptés aux mondes de la vente et de la relation clients. Accrédité OPQF et DATADOCKE, nous proposons également des formations commerce courtes, agiles et abordables. Le la superviseurse relation client à distance coordonne le travail d'une équipe de conseillers d'un centre de relation client à distance dans le respect de la réglementation sociale, de la politique de l'entreprise et des objectifs à atteindre. Il elle communique en permanence, oralement et. Le métier de Superviseur 1J Présentation et approche des missions du superviseur au quotidien. CCP1 = Créer l'ensemble des moyens nécessaires aux équipes de téléconseillers 3,5 semaines Maîtriser les outils de gestion de la relation client Organiser l'activité de l'équipe de conseillers clientèle.

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Le responsable d’un centre de contacts organise l’activité d’un site axé sur la relation clients à distance. Il supervise la production du centre dans le respect des objectifs qui lui sont fixés. Il veille à la qualité des services, à la rentabilité des prestations et au maintien d’un bon climat social. Indeed peut percevoir une rémunération de la part de ces employeurs, ce qui permet de maintenir la gratuité du site pour les chercheurs d'emploi. Les annonces sont classées en fonction des mises des employeurs et de leur pertinence, déterminée en fonction des termes de votre recherche et de votre activité sur Indeed. Consultez nos 96 offres d'emploi Superviseur Centre de Relation Client en France en CDI, CDD ou Intérim publiées sur Optioncarriere. Tous les postes à pourvoir en une seule recherche.

Le directeur de centre de relation client a pour mission de définir et mettre en œuvre la politique de relations de l'entreprise avec la clientèle, afin d'optimiser la performance de l'entreprise et d'accroître la satisfaction du client. La relation passe par le multicanal téléphone, courrier papier ou virtuel, Internet. contrairement à la relation en magasin qui est en face à face.

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